Защо повече няма да ходя в Пица Хът:
Днес ми се случи нещо показателно за нивото на услугите в България. Интересното е, че се случи в международна франчайзингова верига ресторанти, в която се предполага, че има задължителни практики на поведение на служителите и постоянно качество на услугите и предлаганите храни. Но както гласи правилото - никога не се осланяй на предположения…
Какво се случи. Поръчах си любимата напоследък салата, част от новото лятно меню. Общо взето, откакто влезе в сила новото меню, си я поръчвам всеки път, като ходя в ресторанта, който за мен е нещо като Стол, защото е на две крачки от офиса. Така че имам “бегла” представа какво трябва да получа в чинията си, като си поръчам тази салатка.
Днес обаче успяха да ме изненадат. В чинията се мъдреха добре покрити с късчета айсберг едва две самотни късчета сушени домати, а на едно местенце даже успях да открия “капчица” от маслиновата паста, която се предполага да има в салатата. За дресинга няма да споменавам нищо, защото точно толкова имаше и в чинията, която ми донесоха. Дотук добре - само неприятна изненада, сигурно готвачът е нов и нещо се е объркал, случва се. Извиках сервитьора, който с голямо и видимо неприкрито отегчение взе чиничта и я занесе в кухнята, до чийто вход по случайност беше нашата маса. И пак по случайност от кухнята се чу коментарът на сервитьора или на готвача - “две доматчета й били малко”… След десетина минути ми върнаха същата чиния, със същата салата, с малко повече маслинова паста.. и пак с двете мизерни, извинявам се за израза, доматчета. Сервитьорът метна пренебрежително чинията на масата и се изниза без да каже поне нещо от рода на “извиняваме се”… или аз малко наивно си мисля, че така би трябвало да се случи?
Извикахме управителката, показахме салатата, разказахме случката и познайте какъв беше отговора - “Ами то момчето е ново, обаче аз съм сигурна, че то не е направило нищо нередно с Вашата салта”… !
Е, кажете ми, бихте ли хапнали нещо от чинията след тази реплика?
И понеже смятам, че единствения начин това да не се случва повече е систематично тези хора да бъдат наказвани, обявявам личен бойкот на Пица Хът. И също така смятам да разкажа на всичките си приятели, за да не стават и те жертва на подобни простотии, които явно не са патент само на родни самоуки ресторантьори…